logo ytravel

Доставка, оплата и возврат

Команда yTravel.com.ua ежедневно работает над тем, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом. Непрерывный процесс улучшения - наше кредо. Удовлетворенный клиент - лучшая награда, которая мотивирует развиваться, а не почивать на лаврах. Мы не идеальны, но мы открыты для конструктивной критики, которая поможет нам стать еще лучше, еще более полезными для людей.


Ниже представлена информация об условиях оплаты, доставки и возврата.

Инфо о доставке     ДОСТАВКА

Доставка производится по всей территории Украины, кроме АР Крым и отдельных районов Донецкой и Луганской областей (ОРДЛО). Доставка товаров за пределы Украины не производится.

«Нова пошта»

С помощью доставки «Новая Почта», вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Украины. В среднем, доставка занимает 1-3 дня.

Обратите внимание - стоимость доставки одной единицы товара зависит от веса и габаритов. Точная стоимость доставки может быть уточнена у менеджера при оформлении заказа.

О прибытии заказа в отделение вы будете уведомлены SMS-сообщением от «Новой Почты» с указанием номера накладной. Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении в течение 5 рабочих дней. Если по истечении данного срока вы не получите заказ, товар будет отправлен обратно.

Стоимость доставки: по тарифам перевозчика.


Другие курьерские службы («Укрпошта», «Meest Express» и др.)

В отдельных случаях мы можем в индивидуальном порядке отправить заказ другими курьерскими службами кроме «Новой почты». Вы можете обратиться к менеджеру и уточнить такую возможность.


Инфо об оплате       ОПЛАТА

Наличными при получении

Для всех товаров, представленных в магазине, оплата наличными при получении товара (наложенный платеж) возможна при доставке товара «Новой Почтой». Оплата производится исключительно в национальной валюте. Для покупателей же этот способ хорош тем, что позволяет оплатить товар только после получения и осмотра. Обратите внимание, что согласно тарифам перевозчика стоимость этой услуги 20 грн + 2% от стоимости заказа.


Онлайн картами Visa или Mastercard, через электронные кошельки Masterpass или Visa Checkout, GooglePay или ApplePay, а также Приват24


Продукцию большинства торговых марок, представленных на сайте Вы можете оплатить онлайн банковской картой Visa или Mastercard, через электронные кошельки Masterpass или Visa Checkout, Google Pay или Apple Pay, а также Приват24 без комиссии. Доступный способ оплаты можно увидеть на странице оформления заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что получить товар, оплаченный картой, может только владелец карты, поэтому во время оформления покупки необходимо указывать ФИО владельца карты, а также иметь паспорт при получении заказа.


Безналичный расчет

Продукцию большинства торговых марок, представленных на сайте Вы можете оплатить по безналичному расчету (для юридических лиц и предпринимателей). После оформления заказа менеджер подготовит и вышлет Вам счет-фактуру, который Вы сможете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета предприятия.


     ВОЗВРАТ ТОВАРА


В соответствии с Законом о защите прав потребителя Вы можете обменять или вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар в течение 14 дней с момента его приобретения.

Условия обмена или возврата товара:

  • целостность внешней и внутренней упаковки товара не нарушена;
  • на товаре отсутствуют механические повреждения (царапины, вмятины, сколы, трещины и пр.);
  • товар не был в употреблении;
  • товар полностью укомплектован;
  • маркировка завода-изготовителя не повреждена;
  • наличие подтверждающих факт покупки документов.

В случае обнаружения неработоспособности товара, обмен или возврат производится при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации изделия не нарушались.

Для осуществления возврата свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным на сайте (телефон, онлайн-чат, e-mail). Менеджер сообщит реквизиты для отправки товара. 

Обратите внимание, что расходы на доставку оплачивает отправитель возврата. Если доставка не будет оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не получим отправление. После отправки товара сообщите номер ТТН менеджеру магазина любым удобным способом.

Также обратите внимание на товары, которые не подлежат возврату или обмену, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994  "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся, учитывая стоимость товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день получения бракованного или неподходящего товара.